Widerrufsrecht

Vielen Dank, dass Sie sich für Tribe Alpha entschieden haben. Wir setzen uns dafür ein, Ausrüstung von höchster Qualität und ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis zu bieten. Sollte Ihre Bestellung eine Rücksendung erfordern, lesen Sie bitte unsere umfassenden Rückgabe- und Umtauschrichtlinien unten.

Sie können das Rückgabe- & Umtauschformular HIER herunterladen.

1. Standardrückgaben

Frist: Nicht personalisierte Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum zurückgegeben werden.
Zustand der Ware: Um für eine Rückgabe infrage zu kommen, müssen die Artikel vollständig ungetragen, ungewaschen, frei von Gebrauchsspuren oder Gerüchen sein und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

2. Individuell angefertigte & personalisierte Ausrüstung

Endgültiger Verkauf: Aufgrund der individuellen Anfertigung personalisierter Ausrüstung – einschließlich individueller Namen, Nummern, Daten oder maßgeschneiderter Konfigurationen – gelten alle personalisierten Artikel als endgültiger Verkauf und können weder zurückgegeben noch umgetauscht werden.
Überprüfung der Angaben: Kunden sind allein dafür verantwortlich, alle Text- und Zahlenangaben vor Abschluss der Bestellung zu überprüfen. Tribe Alpha übernimmt keine Haftung für Fehler oder Tippfehler, die während des Personalisierungsvorgangs entstehen.
Ausnahme bei Produktionsfehlern: Sollte ein personalisierter Artikel aufgrund eines Fehlers unsererseits fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert werden, ist dieser vollständig durch unsere Regelung zur Mängelbehebung abgedeckt.

3. Beschädigte oder falsche Lieferungen

Meldefrist: Abweichungen, Transportschäden oder defekte Artikel müssen innerhalb von 48 bis 72 Stunden nach Lieferung per E-Mail an info@tribe-alpha.com oder über unseren Live-Chat gemeldet werden.
Bearbeitung: Um einen Ersatz oder eine Rückerstattung zu beschleunigen, geben Sie bitte Ihre Bestelldaten sowie eindeutige Fotos des Problems an.

4. Bearbeitung von Rückerstattungen

Prüfung & Genehmigung: Zurückgesendete Ware wird bei Eingang gründlich geprüft. Sie werden per E-Mail über die Genehmigung bzw. den Status Ihrer Rückerstattung informiert.
Gutschrift: Genehmigte Rückerstattungen werden automatisch innerhalb von 14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

5. Versand & Logistik

Rücksendekosten: Kunden tragen bei Standardartikeln die Kosten für die Rücksendung. Ursprüngliche Versandkosten sowie Rücksendekosten sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig und werden gegebenenfalls vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

6. Kundensupport

Bei Fragen zu unseren Richtlinien oder Unterstützung bei einer laufenden Bestellung wenden Sie sich bitte an unseren Support unter info@tribe-alpha.com. Mit Abschluss einer Bestellung auf tribe-alpha.com erkennen Sie die in dieser Richtlinie dargelegten Bedingungen an und akzeptieren diese.